這十年，中國經濟快速發展。
這十年，中國基本完成城市棚戶區改造任務，覆蓋近5000萬戶居民。
這十年，中國房價年年“水漲船高”，住房已從“房子”（消費品）完成到“房產”（投資品）的嬗變FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，住房投資屬性被放大FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
而在這十年間，瑞捷咨詢也不斷以客戶需求為導向，通過不斷拓展業務線完善自身服務，從單一的實測實量拓展至工程評估、駐場管理、管理咨詢三大業務線，并以改善工程質量、降低工程風險為主線，串聯組織管控FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、設計審核、成本管理、進度管理、供應商管理等多業務條線，謀求全視角破解工程管理難題！
這是企業與行業共同成長的故事，也是一群人為服務品質生活而不斷奮斗的故事，有堅守、有發展、有突破FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、也有感恩FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，有些人看著它出生，有些人伴隨它一路成長……
過往乃今日之序言。今天，我們不僅要談談過往，還要聊聊未來與期望。
董事長：品質追求無止境FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，瑞捷咨詢以“自我革新”應對市場變幻
今年年初FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，一場突如其來的疫情給國家和企業都帶來不小影響，瑞捷咨詢將其當成一場壓力測試FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。唯有始終堅守并持續產生價值的企業方能擁有持續的生命力，唯有主動應對市場變化進行產品迭代，不斷強化自身核心競爭力，持續創新為企業發展注入新活力，企業才能長久發展FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。瑞捷咨詢多年來不斷打磨戰略、強化客戶粘性FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、加大研發力度、迭代產品、發掘人才FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，都是我們自我革新的具體動作FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
而這十年間，也是中國經濟快速發展的時代，同時也是人民群眾對房屋品質要求不斷提高的階段。為適應市場變化和客戶動態需求中瑞捷咨詢不斷創新求變FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，從提供數據到問題剖析，再到解決方案，瑞捷咨詢以行業數據作支撐，知識平臺做后盾，在不斷強大的資源保障體系下，謀求身份認同從“評估人員”到“咨詢顧問”的升級，價值主張從“品質改善”到“品質量化“升級FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
一家企業的生存與發展，不僅需要主動適應不斷變化的市場環境，還要對未來的市場變化有深刻洞察。瑞捷咨詢將繼續肩負“引領工程管理，服務品質生活”這一光榮使命，一方面在企業文化建設、堅守廉潔紅線FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、完善流程和信息化管理、打造人才梯隊等方面強化內控FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，做好組織協同；另一方面，堅持以客戶為中心，與客戶痛點同頻FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，為更好的服務客戶不斷推陳出新，通過給客戶提供更好的產品和服務保障、更針對性的解決方案，持續為客戶創造價值FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
總經理：廉潔自律，創新不止，讓品質惠及每一個用戶
10年間FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，為應對客戶在不同階段的需求，瑞捷咨詢洞察探索找到客戶的痛點，迭代產品，以滿足客戶深層次的需求FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，其中交付評估站在小業主的角度上，通過控制交付風險、排查易引起投訴的隱患，真正使用戶滿意FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。瑞捷產品主要從三方面發揮價值：
· 持續發揮第三方作為工程管理工具的作用FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，協助客戶通過量化管理的方式、提升品質；
· 協助客戶發現重大系統風險FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，通過可行性建議加以規避；
· 協助客戶升級工程管理體系等，助力客戶提升綜合效益。
2014年，瑞捷咨詢成立了全資子公司-瑞生工程研究院，瑞生的服務模式不僅僅是協助客戶規范工程管理FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，更依托瑞捷數據庫和標桿企業的管理理念，站在用戶的角度，緊抓市場及客戶的痛點，協助其達成項目目標。
讓品質惠及每一個用戶，是我們堅守使命的長遠意義所在。
常務副總經理吳小玲：工程管理工具作用日益顯現，持續發力為行業做貢獻
瑞捷咨詢自2010年成立以來，與行業共同見證了細分領域從無到有的過程FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，第三方作為工程管理工具的價值日益顯現，并逐漸發揮更重要的作用，也充分驗證其出現的必要性和對客戶、行業的價值。
細分行業的先發優勢FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，深厚的客戶資源，先進的數據庫FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，核心團隊和內控建設等重要支撐FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，這些都推動著瑞捷咨詢不斷成長FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，并逐漸在細分領域形成自己的品牌影響力。2019年，瑞捷咨詢攜手中國建筑設計研究院共同主編團體標準《建筑工程品質量化評估標準》，編撰完成后也將成為瑞捷的又一重要突破FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
學習與創新對于一家企業的發展來說至關重要，瑞捷咨詢始終重視研發創新投入及人才培養，未來也將繼續深入研究標桿案例，與行業同心共享，從解決方案的角度真正滿足客戶需求FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，幫助客戶真正解決問題FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，為行業提供更大價值，為品質提升持續貢獻力量FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，這是瑞捷正在做的事FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，也將成為未來的堅守。
副總經理王磊：產品服務雙升級，持續滿足客戶對品質的需求
從2010年至今，基本建設行業發生著非常大的變化FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，在技術革新和管理革新上都有所體現，比如鋁模、穿插施工等新技術FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、新工藝的出現及發展，伴隨著覆蓋率越來越高，整個行業也正朝著愈加精細化、規范化的方向發展；而這10年間，瑞捷咨詢標桿客戶第三方評估得分提升的背后，不僅反映出客戶評估分數變化，更反映出行業品質持續提升的趨勢。
市場一直在變化，行業也一直在變化。居民對住房質量要求更高FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，房企在適應并滿足居民對更舒適居住和品質生活的需求中，其需求也在發生改變，行業正由“剛需時代”轉向“品質時代”。
為更好的服務客戶，瑞捷咨詢不斷探索，不斷尋求新突破，正由“發現問題”轉變為“解決問題”，從客戶需求角度出發調整整體產品體系，進行產品升級的同時，也在不斷創新服務模式FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，今年于疫情期間新推出線上培訓模式，期望藉由搭建行業交流學習的平臺，將新技術、新方法及具體實踐舉措等，共享給整個行業，以此形成合力，共同持續性的推動行業整體的品質提升和高質量發展FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
未來，不僅僅是工程，我們的服務范圍更要關聯到涉及品質的全維度FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，如設計、招采、客服等，為品質提升奮斗不止FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]！
公共事業總經理姚衛城：從“體驗護士”到“治病醫生”FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，為滿足客戶需求不懈奮進
任何事物的發展背后都有其推動力量，企業也是一樣，明確戰略方向固然重要FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，但真正使企業活下來并活得好的重要因素是要抓住市場真正的痛點，滿足客戶需求的同時，創造更好的市場口碑。瑞捷咨詢的發展正是如此，期間所做的業務轉變也都是為了更好的滿足客戶需求。
2014年，瑞捷咨詢正式涉足政府項目的評估咨詢領域FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，期間服務了不少政府項目FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，如深圳國際會展中心FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、成都東安湖體育中心等，2020年初也為“深圳小湯山”-深圳市第三人民醫院提供服務FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，并獲得充分肯定。主要從兩個方面為客戶帶來價值：
· 補強政府監管力量。在監管力量與質量安全的監管要求不符的情況，瑞捷咨詢作為第三方FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，協助政府做好監管。
· 創新監管模式。第三方通過量化考核進行評分、排名，通過內生動力，形成“比學趕超”的良性競爭氛圍，繼而帶動整體水平的提升。
隨著服務理念的進一步深入，瑞捷咨詢更加注重用戶需要什么，只有使用戶滿意，才能真正使客戶滿意。未來也將從“體檢”轉換成“看病的醫生”，在人才建設方面通過引入“高水平醫生”，實現從評估到咨詢的轉型，不斷提升自己的服務價值FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，實現企業長久發展FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
研究院院長王志剛：促行業質量安全發展，瑞捷與客戶同心同路
回首當初選擇加入瑞捷咨詢的原因，最重要的一點是：想做些真正對社會有意義的事，為整個行業的發展出一份力。而瑞捷咨詢的這種評估模式看似簡單，實則是通過量化評估為推動行業發展出力，而且經過多年發展，瑞捷咨詢社會責任感越來越強，在行業質量安全方面正起到愈來愈重要的作用。
未來，瑞捷咨詢將通過三步完成從評估人員到咨詢顧問的轉變：
· 第一步：通過評估發現問題；
· 第二步：通過管理咨詢提供解決方案；
· 第三步：通過駐場管理或定制化評估，督促方案落地，真正解決問題。
· 三者相聯動，合力促進行業發展。
研究院作為瑞捷咨詢實現 “身份認同”、“價值主張”、“企業形象”三大升級的重要力量，未來將本著“以政策為基礎的產品戰略、以市場為基礎的產品體系FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、以數據為基礎的管理咨詢、以AI為基礎的評價工具、以行業為基礎的品質指數”的方向FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，通過持續創新為客戶及行業產生更大價值FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，主要體現在以下方面：
一是期望瑞捷咨詢打通“發現問題-提出解決方案-幫助客戶解決問題”FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，最終將解決問題的方式FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、方法能夠落到實處；
二是促均好，通過共享行業的優秀經驗FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、優秀做法，使得起步階段或小規模企業得到成長或發展，共同帶動行業水平的整體提升；
三是通過打造數據庫與信息化，借助多年數據的積累、提煉FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，以及信息化的開發與創新，促進建設行業在信息化方面發展，盡可能多的將現代優秀技術引入并應用到工程建設行業FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，從而縮小與其他行業的差距。
總而言之，瑞捷咨詢將持續保持這種“利他”的心態，始終將協助客戶提升品質作為價值體現及努力方向FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
住宅事業群管理委員會主任關文釗：未來多方求突破，持續聚力服務客戶
瑞捷咨詢的快速發展離不開我們的愿景與初心，本著協助客戶共筑高品質的決心和信心，為“打造卓越的工程管理平臺，成為可信的事業合作伙伴”不懈努力，10年來瑞捷咨詢無論從產值、規模還是戰略目標上，均實現快速且持續的增長。而我從作為評估一線人員進入公司到管理者，深切感受到瑞捷的變中“不變”——始終貼合客戶需求，如何更好地服務客戶是永遠不變的中心。
多年來瑞捷咨詢客戶群逐漸發展龐大，服務客戶也從房企單位擴大到政府行政建設主管、監管部門，為滿足不斷變化的客戶需求，我們也逐漸研發出覆蓋各類項目施工及交付全周期各節點的超過20項評估產品。
但未來發展沒有盡頭FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，秉持“以客戶為中心”FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，我們仍會推陳出新FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，滿足客戶乃至貼合行業發展及提升方向，將從以下三點尋求突破：
· 打磨每一項產品的細節，小到評估早會FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、實測標準，大到年度總結、行業知識分享，同時FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，在多變的客戶需求和行業形勢下，進行產品迭代升級FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，持續做精做細；
· 持續關注客戶需求，從客戶角度出發思考，真真正正幫助客戶解決問題，最終為客戶呈現物超所值的“貼身服務”FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]；
· 全方面做好品質管理，不管是服務質量還是廉潔底線的堅守FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，必須一絲不茍，結合內部管控手段，保證品質輸出FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
董事會秘書劉艷輝：上下齊聚一心，助推公司健康發展
10年發展，瑞捷咨詢產品品類由單一的過程評估發展到多類專項評估FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、駐場管理和咨詢產品FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，不斷發現客戶痛點，開拓新產品FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，為解決客戶工程品質問題，我們不斷創新產品，為客戶解決問題，積累較多優質的客戶，從一個蹣跚學步的幼兒變成一個英俊的少年，逐漸成為細分行業的開拓者FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
近兩年來公司開始不斷研究和制定適合公司的戰略目標FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、從提出“保增長嚴品質 建規范”到“客戶增值、產品創優FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、組織協同”的戰略方向，公司架構、組織、人才引進及培養FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、企業文化、規范化層面都有非常大的變化，在管理上嚴格要求FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，在經營上慎重求實，在技術研發上加大投入，在信息化建設、內部控制和流程上狠下功夫FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，不斷思考和提煉和摸索公司流程，公司持續深化公司使命FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、愿景和核心價值觀，強化公司凝聚力，組織在共同目標下齊聚一心，全方位保障組織高效、制度完善、流程順暢FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、人員精干FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。
隨著IPO的推進，公司已實現在規范化的基礎上求發展FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]。未來瑞捷咨詢著重于工程咨詢運營服務平臺建設FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、研發中心建設FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、信息化管理系統建設，以客戶為中心，打造客戶所需要的優質產品，組織上下團結一致，奮力向前。
人力行政總監馮桂彬：做好梯隊建設和組織變革，為企業發展提供活力
公司能持續保持多年的發展，其背后是多重因素共同決定的結果FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，市場對本行業的認可度越來越高，公司經過多年發展儲備一批專業的人員能更好的服務于客戶，公司有明確清晰的戰略目標和經營方向FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，并能層層傳遞到組織中的每一個任務FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，每一個人。
作為一家專業服務型企業，瑞捷咨詢一直非常重視人才的培訓與發展FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，通過完備的培訓體系及針對性的人才梯隊建設，緊密結合公司戰略規劃和組織變革需求及時引進各類相關人才FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]；同時，在組織協同方面，各業務條線重新梳理業務流程，明確各流程環節的協同FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，瑞捷咨詢不斷尋求組織變革，以更好協同服務于客戶與業務。
未來，期望瑞捷咨詢能堅守企業使命和愿景FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，堅持核心價值觀，深耕現有市場和業務確保市場占有率；同時，能快速革新應對市場和科技的變化FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，建立創新創業型組織；更好的為客戶和市場提供與時俱進的服務，達成客戶滿意和企業增值的雙向共贏。
財務總監張劍輝：堅持高要求，尋求突破謀發展
回首當初，加入瑞捷咨詢的初衷是其客戶及業務在行業的地位及實力，管理團隊求真務實、目標一致，多年來隨著公司戰略FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、文化FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、流程、信息化等多方面管理的完善推動瑞捷咨詢不斷向前，但真正使瑞捷咨詢長久發展的是瑞捷自身的高要求FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，上下一心追求同一個目標。
技術進步是增強企業長期競爭力的前提FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，未來瑞捷咨詢將在產品研發上持續發力，在貼合客戶需求的前提下，通過產品的迭代更新為客戶、乃至行業品質提升帶來更大的價值，同時，通過不斷提升產品核心競爭力，強化企業競爭優勢，最終使企業在激烈競爭中占據更有利的位置。
多年發展，瑞捷咨詢在財務FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]、內控方面均處于規范化發展的狀態，隨著IPO的推進，瑞捷將持續強化“內功修煉”FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，期望未來在資本市場中謀求更大的發展，尋求多樣化的方式和手段推動企業可持續發展。
結語
“打造卓越的工程管理平臺，成為可信的事業合作伙伴”不僅僅是一句話，更是瑞捷咨詢多年堅守的企業愿景，更是被瑞捷全體同仁深諳于心。全司上下齊心協力，真正把品質改善這件事做好、做精，源自瑞捷人為行業做貢獻的持續追求。
沒有任何事情是一蹴而就的，品質改善更是如此。這10年是瑞捷咨詢應客戶動態需求產品不斷升級的變化史，是攜手同路人共同追逐品質的奮斗史，更是行業品質不斷提升的發展史。
站在2020年的新起點上，瑞捷咨詢將齊心聚力邁向新征程FG电子网站_FG电子网站?- [官方唯一授权]，與行業一同開啟品質新篇章。